パイロット結果
約30%削減
一部の適用可能なワークフローで、手作業工数を約30%削減できることを確認。
Legacy system自動化
模擬legacy systemでフォーム入力、照会、ドラフト保存を行い、重要操作の前に人間確認を置きます。
公開データの説明を除き、合成デモデータのみを使用し、特定の雇用主、顧客、本番システムを示すものではありません。
オペレーション担当者が旧Webシステム上の申請キューを毎日処理する状況。
パイロット結果
約30%削減
一部の適用可能なワークフローで、手作業工数を約30%削減できることを確認。
人間介入理由
項目欠落、日付矛盾、権限不足
例外分類を次の業務改善に使います。
導入判断
human-in-the-loopを維持
低リスクのドラフト操作のみ自動化し、最終責任操作は人間が行います。